一，绪论

近年来，我国跨境电子商务跨境电子商务发展迅速，成为进出口的新途径。据国内知名电子商务智库网络经济协会电子商务研究中心统计，2018年中国跨境电子商务交易额达到9万亿元，占当年进出口总额的四分之一以上。根据商务部的数据，中国和“一带一路”沿线国家跨境电子商务交易增速超过20%，同比增速超过柬埔寨、奥地利、阿联酋等国。跨境电子商务快速发展有两个主要原因。一方面得益于电子商务技术的成熟和互联网经济的发展；另一方面得益于中国政府的政策支持。2015年，国务院办公厅发布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，提出了支持跨境电子商务发展的五项措施；2018年颁布的《电子商务法》也明确支持跨境电子商务的发展。目前，越来越多的外贸企业开展跨境电子商务业务。与此同时，外贸企业对国际贸易人才的要求也发生了很大的变化。但国内很多高校的国际贸易专业仍在延续传统的人才培养模式，或者只增加了几门跨境电商相关课程。为了适应跨境电子商务发展对外贸人才的新要求，国际贸易专业如何完善人才培养模式值得探讨。

二、国际贸易企业人才需求研究

国际贸易专业毕业生主要面向外贸行业一线1。因此，首先要了解国际贸易专业企业的招聘岗位和要求。目前企业招聘的外贸岗位主要有：外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、跨境电商运营、跨境电商客服。其中，外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员是传统的外贸岗位，跨境电商运营和跨境电商客服属于跨境电商岗位。这说明企业仍然需要传统的外贸人才，但也增加了对跨境电商人才的需求。企业对外贸岗位的招聘要求可分为知识、能力、素养三个方面。企业对申请人的知识要求较少，主要需要外贸知识或跨境电子商务平台知识。企业对能力和素质有更多的要求。这说明学校教学要注重能力素养的培养。根据与专业的相关性和一般性，企业的能力要求进一步分为三类：一般能力、专业能力和一般能力。一般能力是与专业关系不大的基本能力。专业能力是与国际贸易专业直接相关的能力。一般能力包括所有外贸岗位所需的能力。跨境电子商务运营岗位的知识要求是熟悉跨境电子商务平台的相关规则，一般能力是思维能力、抗压能力、学习能力；业能力是数据分析能力、网络营销能力和门店运营能力；素质要求是责任心强、团队精神强、工作细心、工作耐心。跨境电子商务客户服务的知识要求是跨境电子商务平台纠纷处理的规则和流程，一般能力要求是沟通能力和适应性；专业能力要求是数据分析能力、客户服务能力；质量要求是责任心强、团队精神、细心工作、客户服务意识。外贸销售人员的知识要求是熟悉外贸进出口流程，一般能力要求是沟通表达能力，专业能力要求是客户开发维护能力、客户接待能力；质量要求是责任心强、勤奋、进取、严格自律、诚实。外贸文件人员的知识要求是外贸文件流程、信用证及相关支付知识，一般能力要求是沟通表达能力；专业能力要求是外贸文件制作、文件保管、付款结算；质量要求是责任心强，能努力工作，积极进取。外贸跟单员的知识要求是熟悉外贸业务流程、信用证及相关支付知识，一般能力是沟通表达能力，专业能力是外贸文件制作、文件保管、付款结算；素质要求是责任心强，能吃苦耐劳，积极进取，工作细心。外贸跟单员的知识要求是熟悉外贸业务流程，一般能力要求是人际沟通能力，专业能力要求是客户跟进和售后服务，质量要求是强烈的责任感和团队精神。所有岗位的一般能力是外语应用能力和计算机办公软件操作。