2.中小医院营销策略的实际应用和有效措施。

根据调查和了解，医院营销策略的应用与医院的水平成明显的正比。医院水平越高，员工和领导的营销意识越强，营销手段越丰富，经济增长率越高。相反，营销意识越薄弱，营销手段缺乏或单一，经济增长率低，甚至呈负增长，医院发展困难，这些问题集中在中小型医疗机构，特别是经济欠发达地区和农村医疗机构。根据作者的理解和分析，这些中小型医院发展困难或缓慢的原因如下。

2.1医院内部营销管理机制不完善或不到位。

在传统的医院管理中，医务人员只有接受工作的权利，而没有选择工作的权利。在各种组织制度的管理和限制下，医务人员必须处于组织工作的从属地位。员工只是管理的对象，受到强制手段和严格制度的约束。因此，员工的工作热情、主动性低、工作懒惰，甚至产生抵抗意识，这对医院只是有害的。[4]在特定时刻，当人们的需求没有得到满足时，他们的行为动机和行为将具有这种需求未得到满足的特点（A.H.Maslow，1943）[4]。因此，作为医院经理，我们需要在充分调查、分析和研究影响内部营销的各种因素的基础上，认真组织、协调各方，实施整合营销策略，形成实施制度。

2.1.1改革机制，提高效率。

提高医院的社会经济效益，除了外部因素的影响外，更重要的是医院的内部管理。因此，我们必须大力挖掘，激发员工的积极性，调动员工的主动性，最大限度地发挥其效率，重新定位，思考和协调医院内部各方面的关系，激活医院内部的运行机制。一是不断优化管理团队质量，提高医疗服务质量管理水平：二是不断改革人员奖金分配方案，使其更加科学、合理、高风险、高技术，实现责任和权利的统一；三是不断完善医院内部流程，始终坚持以人为本，以患者为中心，提供更方便、更亲密、更舒适的医疗服务；四是让医院经理和全体员工参与市场目标，制定满意的服务项目，合理定价、优质服务，最终实现增加收支余额的目标。

2.1.2突出服务，注重特色。

医院应优化内部营销环境，积极提供人性化服务，将这一理念贯穿于日常言行中，采取各种措施方便患者就医，展示医疗服务的营销效果。医疗服务环节多，涉及面广。所有员工必须形成营销网络，形成规模效应。例如，空腹检查患者的早餐供应、个性化护理、便利药品储存柜、温馨家庭病房等。这些服务环节和细节都反映了医疗服务的特点和优势。

2.1.3强化技术，培育品牌。

在当今时代，随着科学技术的日益发展，患者对医院的疾病诊断能力有了更高的要求。因此，不断获取新技术和新信息是提高医院诊断和治疗水平的动力，提高医务人员的技术水平是医院的基础和生存的根源。只有不断加强医疗技术，才能赢得患者及其家属的信任和喜爱。同时，为了使这种信任和爱持续下去，我们需要不断培育品牌，并在品牌的广度和深度上下功夫。因为如果没有患者及其家属和其他健康需求者的忠诚，就不可能树立良好的声誉和高度可信度的医院形象。

医院管理的实践证明，竞争取决于医疗服务的质量，医疗质量取决于人才，而人才取决于管理和效益。医院管理人才的水平在很大程度上决定了医院的未来命运[5]。因此，在知识经济时代，医院要发展，必须建立健全医院内部营销机制，加强以人为本的管理理念，以员工为客户，坚持管理中心，从员工需求到员工管理；从医院到员工：加快人才发展，建立结构合理、质量高、创新能力强、竞争力强的人才队伍。

2.2医院缺乏信息资源，医院外部营销策略和手段不丰富。

今天的信息时代给许多机构或个人带来了无限的活力和商机，但在大多数经济欠发达地区和农村地区，小型医院发展缓慢，甚至面临破产。造成这一结果的原因之一是缺乏医院信息资源，错过了机会或没有机会；此外，这些中小型医院的管理措施和手段落后，思维先进，创新能力强，整体意识不强，员工观念陈旧，自满。为了改变现状，加快发展步伐，医院应注重信息资源建设，密切关注营销意识培训，不断完善和丰富医院营销策略和手段，引导员工改变思想，树立新的发展理念。同时，医院要生存和发展，科学建设先进的医院文化，大力培养高尚的医院精神，以先进的医院文化影响医院员工的思想、信念、情感、目标追求、价值观，使员工对医院的发展负责，将个人利益与医院的利益相结合，思考，努力工作，形成凝聚力，成为粘合剂；以先进的医院文化激发医院员工的工作热情和创造力，激发进取精神，激发新的价值取向，自觉学习和研究相关的政治和商业技术，进行科技创新；以先进的医院文化、医院服务宗旨、经营理念、商业理念、职业道德等，逐步融入广大员工的思想意识和工作实践，形成良好的行为准则，协调各方面的关系，有效解决各种矛盾，减少消费；以医院的先进性维护正常的工作秩序和服务秩序，在建立和完善制度和纪律、宣传培训、公众舆论、员工相互监督、批评和表扬，约束和规范医院员工的行为，使医院的服务、管理、质量、效益取得了很大的进步，使员工的整体员工的整体素质、医院的社会形象得到了全面的提高，也增强了医院科学管理和改革发展的综合实力。

服务创新是医院的经济增长点，是医院长期发展的主流；市场需求是创新导向，激励机制是创新的灵魂，客户满意度是创新的目标[6]。医院要在激烈的市场竞争中健康快速发展，就必须树立这一理念，引入营销理念，丰富营销手段。坚持以人为本的医院内部营销管理机制，充分调动员工的积极性和主动性，加强医院外部营销管理，让群众了解医院，相信医院，创造良好的社会效益，建立和谐的医患关系，实现医院健康快速发展的最终目标。