2013年10月25日，温岭市第一人民医院3名医生倒在病人刀下，耳鼻喉科主任医师王云杰当场被杀；11月9日，宁波市镇海区人民医院（宁波市第七医院）发生暴力伤害。据统计，2013年1月至11月，浙江省医疗纠纷5025起，同比增长17.76%；182起重大或群体性医疗纠纷，同比增长6.43%。

医疗纠纷的增加和暴力医疗伤害事件的发生对社会产生了极其恶劣的影响，引起了广泛的关注。问题的原因有很多，包括医患层面的社会矛盾，以及其他复杂的因素，扭曲了医患关系，加剧了医患矛盾。医学界也在不断思考和反思当前的医学教育模式：注重医疗，而不是人文教育。在一定程度上加剧了医患矛盾。

加强医学人文素质教育，培养具有人文素质的合格医学人才，是构建和谐医患关系的重要组成部分。

一、做好医学生人文素质教育的重要性和紧迫性

目前，随着国家医疗保险制度的建立和医疗保障水平的不断提高，医疗资源日益紧张，部分医务人员态度僵硬，语言难听，面部难看，缺乏耐心；在医疗服务过程中，“只看到疾病，只知道疾病，只治疗”，当许多疾病可以通过医疗技术手段和仪器设备解决时，医生离病人越来越远。

著名学者周国平说：“妇女分娩、病人就医、老人死亡是生命中最脆弱的时刻，最需要人性的温暖。加强人文素质教育不仅是医学自身发展的要求，也是时代发展的需要。只有形成对生命的尊重和敬畏，医学生才能从内心关心和尊重病人。

二、加强医学人文素质教育的途径和途径

医学院校应明确调整医学教育的人文取向，从传统的生物医学培训模式向生物心理社会医学模式转变，增加人文课程的份额，注重人文教育课程的开设和人文教育活动的开展。在每门课程的教学过程中反映人文素质教育，开展礼仪、语言、沟通等特殊教育。加强对医学生的情商培训，鼓励医学生阅读描述患者过程和经验的文学作品，以多种身份品味和理解人文医学。

开展医学人文实践技能培训。医学生在学习和了解本岗位相关法律法规、典型医疗纠纷案例和处理技能时，积极拓宽高校合作，深入实践。强调医疗工作中人文关怀的核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切医疗工作的出发点和归宿。通过理论与实践相结合的学习模式，将医学人文关怀体现在每一项实践中，让医学生在临床工作中自觉体验医学的人文价值。

三、推进医学人文教育保障和考核评价

注重医学人文学科建设和教师培训，加强对医学人文教学科研所需设备、资金的支持和科研成果的奖励措施，形成有效的刺激机制。同时，要改善医学人文教师知识结构单一的现状，探索建立人文医学跨学科教学团队，培养核心骨干，克服理论说教与临床实践脱节的顽症。通过公开学习、访问或定期讲座，聘请具有丰富医学临床经验和威望的专家学者担任客座教授，加强学术交流，促进人文学科发展。

将医学人文关怀融入人才评价体系，如在执业医师考试、职称晋升考试等标准化考试中，加入心理学、逻辑学、伦理学、语言学、哲学、法律、美学等反映人文科学的试题，使医务人员重视医学人文素质的培养。将医学人文关怀的具体措施分解为若干可量化指标，将医务人员的态度和关怀作为医学道德的重要组成部分。

提高医学人文素质，加强人文关怀，坚持病人利益第一，让病人有尊严，在生死、人性最脆弱的时候，能感受到医院人性的温暖，体验医疗的友好，在潜移默化的转变中，赢得病人的信任和社会尊重，促进医患关系的和谐。