提高护理人员综合素质的途径

1.完善护理管理制度

（1）增加工作竞争机制：根据医院各环节的目标，提出医院的基本制度，每隔一段时间根据各部门的不同情况进行整改和补充[3]。使所有事件都能实现科学合理的目标，使护理逐步标准化。高级人员的关注和耐心的解释，充分利用所有积极的事件，使其发挥积极的作用。护理部门有效实施各项计划，共同讨论，确定合适的工作目标，主动找到解决方案，大大提高护理部门的竞争力。

（2）加强护理人员的个人素质和相关法律知识：不轻视护理人员的道德和氛围建设在日常工作中的作用，有效提高医务人员的整体素质，拒绝医院的不正之风。在现代社会，许多医务人员很容易被眼前的利益蒙蔽双眼，盲目追求金钱，忽视医疗道德，往往会产生不可挽回的后果，所以我们必须杜绝这种道德错误的行为。医院管理人员可以根据平时的表现，在一定程度上表扬和奖励表现良好的医务人员，重点奖励道德表现高尚的医务人员，让这些人形成道德模范，让大家向这些优秀的人学习。每隔一段时间，让护理人员反思、检查、纠正自己的道德，及时发现自己工作中的不足，并有计划地纠正[3]。通常，管理者可以访问各部门的患者及其家属，了解医务人员的日常工作，发表意见和建议，改善当前工作的不足，有效提高医务人员的素质。同时，建立每个员工的道德档案，作为选拔优秀人才的参考，每隔一段时间对医护人员进行检查，提高他们的素质。每隔一段时间举办一次普及法律的活动，让医务人员了解相关的法律规定，让他们了解在这个医患矛盾突出的时代使用法律武器的必要性，并根据法律了解自己应该做什么和不应该做什么。李燕南[4]在他发表的文章中提到，医务人员必须非常熟练地掌握各种技能，了解常用药物及其相应的疾病，及时告知患者在用药过程中的禁忌，并认真对待每个患者和每一个诊断。

（3）注重提高护理人员的服务意识：积极向其他医院学习，学习更好的管理方法。还利用监督监督医疗行为，成立医疗质量监测小组，对每个病房的医疗质量进行抽查监督。及时检查各病房的医疗质量，发现问题。经过一段时间的监督，公布抽查结果，并对各部门进行比较。奖励表现最好的部门，同时让每个部门快速清楚地了解自己的问题并加以纠正。医务人员每天都要密切接触许多病人及其家属。热情的服务、亲切的说话、发自内心的关怀和良好的态度，可以减轻患者的心理痛苦，促进患者的康复[5]。语言不仅是人与人之间思想感情交流的载体，也是医护人员高尚的道德和综合素质。如果医务人员经常用无聊的语气与患者沟通，可能会给患者带来强烈的刺激，不利于患者的康复，甚至导致医生与患者之间的矛盾。因此，医务人员要注意自己的说话方式和做事态度，培养自己的服务意识，全面提高各方面的素质。

2.提高护理人员的工作能力水平

（1）培养新人，选拔优秀人才：低资质医务人员由于工作经验不多，容易犯一些细节错误，必须大力培养专业能力，严格规范医务人员培训，每隔一段时间评估专业知识和技能，让高级医务人员帮助他们进步，确保培训的顺利完成。当资历较低的医务人员完成培训并达到一定水平时，就可以参加晋升考核。刘凤娟[6]等人在文章中强调，培训各部门的医务人员可以大大提高服务质量，在成功完成培训资格较少的医务人员中选拔优秀人才进行培训，培养扎实的理论和熟练的技能团队，让他们去ICU，CCU、急诊科不同于一般科室学习，目的是让他们学习一些急救技能，掌握呼吸机等仪器的正确使用。利用每一项标准化培训，提高其操作能力，通过培养资质较少的医务人员，提高医院医务人员的竞争力[7]。

（2）促进护理人员的感动服务：使医务人员具有较强的沟通能力，争取医患关系的和谐[8]。医护人员必须用善良的语言耐心回答患者及其家属的问题，这有利于患者感到舒适，并坚信自己能够战胜疾病。时刻关注患者身体状况的变化，每隔一段时间对患者进行心理建设，积极提醒患者如何保持健康，在病房注意事项，经常与患者家属有效沟通，避免矛盾。由于人们对优质服务的要求越来越高，医务人员的服务意识越来越普及，医院在开展各种活动的同时，尽量融入感动护理的理念。医院在日常工作中充分体现了人与人之间的关怀，使病人舒适，家人放心。综上所述，医院护理人员的综合素质在医院整体管理中发挥着重要作用，也是医院现代化管理和发展的基础。只有护理人员热衷于工作，尽职尽责，给患者一种舒适的感觉，才能有利于患者病情的改善，维护医院的整体形象，增加更多患者及其家属对医院的信任。无论经济如何发展，时代如何变迁，对于现代医院的管理，必须严格培训和要求护理人员的综合素质。