医院管理在保证医院正常运行中起着关键作用。没有良好的管理体系，医院就没有生态可言。深入贯彻人性化理念在医院管理中的应用，加强管理效率，提高医院服务水平。白求恩的故事深刻教育了人们在医疗事业中人性化理念的意义。人道主义本质上是医疗事业的灵魂，人性化理念只是人道主义的有效延伸。人道主义在医学上表明，医疗就是治病救人，人人平等，重视人的价值体现在最基本的人的生活上。本文提到，人性化理念与人道主义和人文主义密切相关。在西方，人道主义和人文主义是同一个词。本文将人性化理念应用于医院管理，说明管理以人为本，以病人和员工为中心是医院人性化管理理念的精髓。

1.人性化理念在医院管理中的客观要求

1.1加强“人”管理

以人为本的概念是以人为本，人是管理工作的核心部分，积极引导人的积极主动性，提高工作效率，为社会提供更好的医疗卫生服务。以人为本的管理理念可以增强医院的竞争力，聚焦员工的工作重点，有效保证医院管理的正常进行，进一步引导医院员工深刻认识到人为本的管理意识的意义，为大多数患者提供高质量的卫生服务。

1.2完善奖励机制是医院人文管理的主要动力

工作效率是通过提高引导主观主动性来实现的，奖励机制可以积极引导主观主动性的提高，因此奖励机制对提高工作效率有非常重要的影响。奖励机制是以人为本的管理理念的重要措施。奖励机制可以积极争取引导员工的物质和精神需求，从而达到良好的管理效果。因此，完善奖励机制应从物质和精神两个方面进行，奖金、荣誉证书等方法非常有效，以满足不同员工的不同需求，为医院的正常工作服务社会引入足够的动力。

1.3建立良好的人际关系是人性化理念的基础

人际关系存在于社会中，人际关系保持着人类社会复杂而庞大的关系网络。人性化的概念主张以人为本，良好的人际关系自然可以建立良好的人性化概念基础。人际关系主要体现在两个方面，一方面是医院员工之间良好的沟通关系，另一方面是和谐的医患关系。这两种关系是必不可少的，任何一种都会导致医院管理障碍，进而影响医院良好的管理实施，为社会提供良好的医疗卫生服务。

2.人性化理念在医院管理中的实践

认真贯彻以人为本的医院管理理念，是医院更好地为人服务的基本保障。坚持以病人为中心的管理理念，努力提高医疗卫生服务水平，实现医疗事业的公平发展。

2.1完善医院管理制度，实现医院管理目标

医院管理要深化以人为本的理念，首先要完善医院管理制度，修订完善相关规章制度，将工作管理规定渗透到医院的日常管理工作中，形成独特的管理特色。改革创新管理制度的相关规定可以适应广大员工，管理也可以严格，保证员工能够受到管理规定的约束和规范。制度中应写入以人为本的概念相关规定，加强管理中的情感投入因素，加强与员工的情感联系，协调人际关系，营造整个管理环境的和谐。从思想、概念等方面优化以人为本的概念进入医院管理。

2.2加强医院信任机制，兼顾职工情感需求

信任是人际关系的基础。信任机制对员工的和谐相处和正常有序的工作具有不同寻常的意义。这就要求医院管理人员充分信任和尊重员工，引导员工与员工、医患之间有良好的信任关系。有了信任，任何工作都可以正确良好地发展。信任是感情的基础，没有感情谈工作管理，所以加强医院信任机制，兼顾员工的情感需求是必不可少的。通过培养感情，维护相互信任的人际关系，让广大员工各司其职，医患关系和谐相处，医院管理发展良好。

2.3重视医院内部文化建设，增强内部凝聚力

文化建设是单位软实力的体现。只要外部文化建设是针对单位的外部影响，内部文化建设就在内部管理中发挥着重要作用。内部文化建设是建立团结互助关系的基础和驱动力。管理者应提高道德素质，面对员工的主观主动性，推动员工开展内部文化建设，增强内部凝聚力，为医院树立良好形象，促进相关工作。

2.4加强医院职业道德建设，强调团队精神

职业道德建设是最关键的因素，职业道德对每个人都至关重要，职业道德对单位的影响是直观和深远的。以人为本的理念指导职业道德建设，加强团队合作精神，杜绝“生命杀手”和“收钱机”的发生，认真做好以人为本的医疗基本要求。深化内部合作关系，加强职业道德建设，建立和谐的医患关系。

3.人性化理念在医院管理中的实践效果

3.1降低不良事件发生率，提高医院质量

不良事件对患者对医院和社会有重大影响，因此降低不良事件的发生率是最直观、最关键的工作。这就要求广大员工明确岗位职责，完善工作，提高工作效率，切实履行职责。用人性化的管理方法引导员工正确的心理与工作关系，从而提高员工的工作质量和医院的质量。

3.2构建和谐医患关系，突出人性化管理和服务

医患关系是当今社会关注的焦点。许多不良的医患关系往往会导致后续的不良甚至严重后果。医院的正常发展是李补考和谐的医患关系。因此，用人性化的理念建立和谐的医患关系是最有效的。利用人性化的管理和服务，搭建医患关系良好的平台，加强员工职业道德培养，积极引导患者信任医生。优化科室科学布局、优化挂号排队制度、减少患者等待治疗时间、缩短患者治疗时间等是优化各方面关系处理和工作安排的有力措施。

4.结语

综上所述，人性化理念广泛应用于医院管理中，各方面、各层次都需要人性化理念的渗透，因此人性化理念在医院管理中起着重要的作用。贯彻人性化理念在医院管理中的应用，积极引导人性化管理理念的融合，提高医院医疗卫生服务质量。