构建“互联网+护理服务”信息管理

1.平台的意义：①满足健康需求，省时省力省人:利用平台开展“互联网”＋护理服务”，满足人们多样化、多层次的健康需求，卢明等[4]研究表明，中国只有400万注册护士，传统护理模式无法解决出院患者的健康需求，“互联网+护理服务”可以将医疗机构标准化、专业护理延伸到家庭，确保出院患者的持续护理，实现“以健康为中心”的理念。其次，平台可实现预约登记和医疗提醒，缩短患者登记、等待、排队时间，降低人、财、物、时间管理成本，节省时间和精力[5]。此外，一些患者需要家属陪同才能去医院。该平台不仅支持在线咨询，还可以预约护士上门服务，减少外部因素对医疗的影响。最后，护士依托互联网进行远程监测，对患者进行有针对性的健康教育，提高其健康知识知晓率[6]。②获得职业认可，拓宽职业空间:护士都是经过医院精心挑选、经验丰富的护士，这是对他们能力的认可。一些护士报告说，他们可以使用建立的平台，使新技术、新方法和新手段在疾病管理和健康促进方面发挥重要作用[7]，并觉得他们作为护理人员的价值得到了反映和成就感。一些护士还认为，该平台的建设不仅使护理跳出医院，将执业地点延伸到家庭，实现护士的多点执业，而且获得相当可观的报酬，缓解了经济压力。③提高护理质量，促进学科建设：“互联网+护理服务”可整合护士资源，实现区域护士同质化管理[8]，提高护理质量。护士在上门服务前基本无法真正了解病人的病情。上门后，护士需要根据病情独立做出护理决策，运用判断性思维，不仅有助于增加护士的责任感，而且提高其积极思考的能力，丰富其专业内涵。此外，利用“互联网+护理服务”带来的变化，从实际出发，明确优势，集中精力，制定护理学科发展方向，为学科建设奠定坚实基础。

2.平台缺陷：构建的平台存在以下缺陷：①个人信息填写内容较多（昵称、头像、手机号码、姓名、性别、出生年份、地区、身份证号码等）。②无人脸识别功能，护士存在安全风险。因此，未来将继续优化平台功能，在个人信息填充栏设置必要的项目和选项，减少信息输入；增加人脸识别功能，确保护士的安全。

建立以“全科医学+医学社区”为主体的“互联网+护理服务”信息管理平台，可以实现卫生服务“公共卫生+护理+全科医学”的首次整合。使“互联网+护理服务”更好地与社区、家庭、健康医疗机构（如养老院、养老院等）形成系统，并延伸到医院外所有需要健康医疗服务的环节。满足人民健康需求，提高患者满意度和社会认可度，拓宽护士专业空间，提高护理质量和专业内涵，促进学科稳定快速发展。但仍缺乏统一的收费标准，没有医疗保险报销政策，不能为经济困难患者提供方便的服务。希望政府能出台政策保障，将“互联网+护理服务”收费纳入医疗保险报销范围。其次，大多数老年人很难使用智能手机。建议设置一键速拨功能。如果老年人有服务需求，可以按速拨键成功提交申请。未来的研究应探讨如何加强平台护士的标准化培训，使患者能够更有效地体验到“三个专业”，即专业、专业和专注的护理。