引言

在临床护理工作的具体过程中，护理安全风险无处不在，一旦发生护理不安全事件，将在很大程度上影响患者的疾病预后和生活质量，引起患者与护理人员之间的纠纷，对建立和谐的护理关系非常不利[1]。

1对象和方法

1.1研究对象。2016年10月至2018年7月，我院选取118例患者，其中男性65例，女性53例；平均年龄为21-83岁（51.73岁）±11.64岁时，43例患者就诊于普外科，27例就诊于呼吸内科，21例就诊于心内科，16例就诊于骨科，11例就诊于其他科室。根据抽签法，随机分为对照组（59例）、研究小组(59例)，两组患者的相关数据经统计检查得出无显著差异（P>0.05）。1.2方法1.2.1对照组：将常规护理管理方案应用于对照组患者，遵循责任调度制度，护士长分配各项护理任务，护士负责各项任务的实施，包括病情观察、对症护理、健康教育等。1.2.2研究小组：以对照组患者所接受的护理管理方案为基础，将风险管理理念应用于研究小组的护理管理中。（1）完善护理风险管理制度。根据各部门的具体情况，建立相应的护理标准化操作流程，鼓励相关护理人员积极参与系统学习，使各岗位职责充分明确，定期评价工作，发现护理问题及时采取相应的解决方案，加强监督，确保相关制度的实施，确保患者护理服务更加标准化、标准化、流程[2-3]。(2)成立护理管理小组。各部门主任、护士长组成护理管理小组，不定期检查部门护理人员的护理工作，总结专人记录的不规范护理操作，有效保证护理工作记录的公平性。每次护理工作检查后召开例行会议，纠正会议记录的不规范护理操作，组织护理人员讨论，总结不规范护理操作的原因和规避方法，评估部门患者的护理风险，提出有针对性的应对策略，从根本上降低护理风险。（3）提高护理人员的护理风险意识。定期组织护理风险讲座和护理风险培训，以临床护理风险为主要教学、培训内容，充分强调护理操作标准化，有效避免护理风险事件，促进护理人员建立良好的护理风险意识，从根本上提高护理工作的标准化、警惕和责任[4]。（4）注意提高护理人员的护理操作技能。各部门通过各种方式不定期开展护理人员技能培训活动，邀请高年龄、护理经验丰富的护理人员指导部门护理人员，演示正确的护理操作方法，使护理人员充分明确护理操作中存在的问题，及时纠正其不规范的护理行为，有效提高医院护理人员的护理操作技能[5]。（5）加强护患沟通。护理人员在患者护理服务的实际过程中需要与患者及其家属沟通，及时回答患者提出的问题，仔细观察患者的心理变化，积极引导患者，避免过度的心理压力，从根本上提高患者对治疗和护理行为的依从性。1.3评估依据。观察两组患者护理不良事件的发生。1.4统计分析。使用χ2.检验计数据，如果结果为P0.05，则表示数据间差异的统计意义明显，所有数据的统计均由SPSS19.0软件完成。

2结果

研究组1.69%的患者发生护理不良事件，低于对照组13.56%的患者。经统计检查，组间数据差异明显（P<0.05）。

3讨论

在临床护理工作的实际过程中，有效规避护理风险是非常必要的。如果能从根本上降低护理不安全事件的发生率，患者的治疗效果将更加理想，医院医疗纠纷的发生率将大大降低[6]。本研究表明，研究组1.69%的患者发生护理不良事件，低于对照组13.56%的患者。经统计检查，组间数据差异明显（P0.05)符合邱、何、胡的研究成果(风险管理理念在医院护理管理中的应用)[7]，说明风险管理理念在临床护理管理中的应用可以有效提高医院护理管理质量。本研究从多方面管理临床护理风险，不仅及时发现和有效预防护理风险事件，而且从根本上提高护理风险意识，改变护理理念，提高医院护理工作的标准化和标准化，使患者能够积极配合治疗行为和护理行为，有效降低护理风险事件的发生率，非常有利于建立和谐的护理关系[8-9]。可见，将风险管理理念应用于医院护理管理，可以有效降低不良护理事件的发生率，提高医院整体护理水平。