引言

随着社会经济的快速发展，各行各业都在不断创新。电能是人们日常生活、生产和加工的主要能源。电能的正常稳定运输和运行是保障居民生活的基础。为了满足人们日益增长的电力需求，供电企业不断扩大电力设施和输电线路的容量和增量，在一定程度上促进了电力产业的快速发展。面对我国人口分布广、人口密集的特点，对供电企业的日常管理提出了更高的要求。工业扩安装是供电企业与用电用户之间的第一项工作。当用电用户需要办理新账户或扩大现有电力系统时，需要到供电企业供电营业厅办理相关手续。工业扩张安装的质量和水平直接反映了供电企业的服务水平和电力营销水平，有效分析和解决了工业扩张安装业务过程中的现有问题，有助于提高供电企业的形象，提高供电企业的经济效益。

1供电方案的内容

供电方案包括客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案等。(1)用电申请概况。包括户名、用电地址、用电容量、行业分类、负荷特性及分类、安全负荷容量、电力客户重要性等级。(2)接入系统方案。接入系统方案包括主要设施或设备的核心技术要求，如接入点、供电电压、频率、供电容量、电源进线敷设方式、技术要求、投资界面和产权分界点、分界点开关等。(3)受电系统方案。电气系统方案包括客户电气主接线和运行方式、电气装置容量和电气参数配置要求、无功补偿配置、应急电源和非电气安全措施配置要求、谐波处理、调度通信、继电保护和自动化装置要求、配电站选址要求、变压器、进线柜、保护等核心技术要求。(4)计量计费方案。计量计费方案包括计量点设置、计量方法、电力信息采集终端安装方案、计量柜（箱）等计量装置的核心技术要求；电力类别、电价说明、功率因数评估方法、线路或变压器损耗分摊方法（5）其他事项。客户应按规定缴纳业务费和收费依据、供电方案有效期、供电双方的责任和义务，特别是取消设计文件审查和中间检查后，用电人应履行义务和责任（包括组织设计、施工注意事项、竣工验收要求等），其他需要说明的事项和后续环节。非线性、不对称、冲击负荷等可能影响供电质量或电网安全运行的客户，应书面通知委托合格单位进行电力质量评价，并在设计文件审查时提交初步治理技术方案。

2供电营业厅电力营销行业扩报安装水平的提升对策

2.1.加强市场秩序意识，建立市场化机制

（1）为更好地主动服务客户用电，建立全员市场信息员机制。各区（县）公司应充分动员单位员工主动了解和提供客户用电信息，主动对接服务客户用电，并在前台办理业务前给予能够反馈客户高压项目用电信息的员工奖励。（2）各区（县）公司营业厅收到客户用电申请当天，应加快办理客户用电手续。当天，营业厅人员应通过相关信息通知项目经理，尽快与客户项目特别是重大基础设施用电项目联系，做好客户用电前期咨询和主动服务工作。

2.2.优化行业扩安装的工作流程

为了提高处理效率，我们需要严格监督行业扩建和安装的整个过程。供电企业首先需要详细了解行业扩建和安装中存在的实际工作，深入了解行业扩建和安装业务的具体工作，优化和简化行业扩建和安装业务的处理过程。这不仅可以有效地提高电力用户在业务扩建和安装过程中的效率，而且可以降低供电企业员工的工作强度。同时，供电营业厅的工作人员也可以快速熟悉整个过程，更好地为电力用户服务。

2.3现场查验

与客户预约检验时间，组织竣工检验。根据国家、行业标准、规程和客户竣工报验资料，对电力工程涉网部分进行全面检查。发现缺陷的，应以受电工程竣工检验意见表的形式一次性通知客户，复验合格后方可接电。检查内容包括：（1）电源接入方式、电容、电气主接线、运行方式、无功补偿、自备电源、计量配置、保护配置是否符合供电方案。（2）电气设备是否符合国家政策法规、国家、行业等技术标准，是否使用国家禁止的电气产品。（3）试验项目是否齐全，结论是否合格。（4）计量装置的配置和接线是否符合计量程序的要求，电气信息采集和负荷控制装置是否完整，是否符合技术规范的要求。(5)冲击负荷、非对称负荷和谐波源设备是否采取有效的治理措施。（6）双（多）路电源闭锁装置是否可靠，自备电源管理是否完善，单独接地，切割装置是否符合要求。（7）重要电力客户安全电源容量、切换时间是否满足安全负荷用电需求、非电力安全措施和应急预案是否完整有效。(8)供电企业认为必要的其他信息或记录。竣工检验合格后，计费方案和计量方案应根据现场情况量计划，记录资产所有权信息，告知客户检验结果，及时办理电气设备接入系统的相关手续。

2.提高员工综合素质

供电企业的产业扩张和安装业务与供电企业的经济效益有关，必须引起重视。供电企业员工的素质直接关系到客户的产业扩张和安装经验。供电企业应定期组织培训不同工作内容的员工，提高相关员工的专业素质和服务水平。同时，定期培训和沟通也可以总结前期工作，沟通实际工作中遇到的问题，提出更好的意见和建议，促进供电企业的全面发展。

2.5常态化管控市重点项目供电服务

重点项目的供电服务应纳入供电单位、工业单位和高级服务办公室的正常管理。一是明确职责，供电单位、工业单位为主要责任单位，高级服务办公室负责监督、监督和监督重点项目的推广；二是责任单位制定项目推广计划，明确责任人，按照节点时间的工作要求，每周报告工作，协调项目实施，纳入市公司控制重点项目，当地公司和工业单位按双经理模式控制。

结语

如今，快速的经济发展对各行业提出了新的要求。作为供电公司的主要工作，供电公司需要特别注意，不断提高服务水平和管理水平。实现供电公司高效稳定发展的目标，促进我国电力企业的可持续发展。