在电力企业对外服务中，产业扩张安装是企业与社会交流的重要内容和渠道。可以说，产业扩张安装是电力企业的门面。因此，电力企业要实现自身的持续稳定进步，就必须做好产业扩张包装的管理工作。由于产业扩张安装是电力营销的售前环节，在运营过程中可能存在各种服务风险和廉政风险。做好产业扩张安装管理，可以很好地规避风险，为电力企业的生产发展提供有利支持。

一、行业扩张报装概述

在电力企业中，行业扩展安装是指电力企业接受用户的用电处理等业务。在接受业务时，分析用户的实际用电情况，为用户提供适当的用电模式。行业扩展安装是一种售前服务行为。电力企业接到用户用电申请后，进行实际调查，提供适当的用电设计方案，监督整个电力施工过程，如设计、施工、电力设备维护等[1]。电力使用合同签订后，行业扩展安装工作继续进入安装表供电环节。

行业扩建和安装工作的主要内容是接受新安装和增加的用电量。新安装用电是结合用户的实际用电申请，明确用户与电力企业之间的用电与供电业务的关系。增加用电量是指过去与电力企业签订的协议用电量不能满足当前用户的实际需求。用户根据自己的需要增加用电量，并与电力企业签订新的用电协议。

对于行业扩张安装业务，由于其服务决定了方便、高效、清晰的特点，为用户提供更好的服务，提高电力业务水平和速度，让用户更满意，也进一步提高电力企业整体形象，帮助电力企业扩大业务范围，增加用户数量，实现良好的市场效益。在电力企业营销中，行业扩张安装面向所有用户，业务验收、项目建设将涉及关注部门，其业务流程也相对复杂。

二、加强行业扩张安装管理，防范营销风险措施

1、注重法治理念的融合

为加强行业扩张安装管理，应积极将法治理念融入其各个环节，规范和约束员工的工作行为和态度，确保行业扩张安装的各个过程有序推进，符合法律、法规和相关标准。因此，电力企业在行业扩张安装管理中应注重法治理念的应用和实施。首先，对于行业扩张安装的员工，要加强自身的法律意识，使每个员工都有良好的工作质量，为行业扩张安装工作提供人才保障[2]。其次，电力企业在发展建设过程中要把法律放在根本位置，特别是对于行业扩张安装，严格按照法律法规开始，防止违法行为。将法治理念融入行业扩张安装的各个环节，对电力营销的法治管理也具有积极意义，可以规范行业扩张安装的操作程序，降低电力营销风险的出现，有序促进电力企业各项业务，取得良好效益。可见，将法治理念融入行业扩张安装是满足电力企业改革发展需要的重要的重要手段。

2、优化服务理念和行为

对于电力企业来说，服务质量和效率是体现其外部形象的重要途径。作为一家电力企业，用户服务应该放在行业扩张和安装管理的关键位置，认为电力营销提供了良好的环境条件。因此，行业扩张和安装需要建立以客户为中心、以需求为基准的概念，以最大限度地提高电力服务的质量水平。电力企业应与客户形成稳定、长期的合作关系，为用户提供方便、高效、全面的服务，提高用户满意度。同时，电力企业应明确自身服务的不足，结合用户的服务反馈，消除不满足用户需求的服务内容，完善企业营销服务体系，实现良好的服务质量。此外，在行业扩张和安装管理过程中，限制和规范各部门和人员的行为，坚决不出现“相似”的服务理念[3]，努力确保各服务高水平、高质量完成，行业扩张和安装精细管理，有效提高电力营销服务水平，降低企业营销风险。

3、完善营销体系建设

如今，电力市场竞争激烈，科学的营销体系可以为企业竞争提供支持和帮助，确保电力企业取得良好的经济效益。因此，电力企业应积极优化和完善营销体系，不仅可以提高防范营销风险的水平，而且可以使行业扩张和安装管理更加规范和标准。首先，在电力企业扩建安装工作中，要依法签订、履行供电、用电合同，明确用电客户权益、行业扩建安装流程等，及时、完整地披露电报安装、处理进度等内容，严格控制业务处理时间和质量，形成用电系统管理体系，管理人员。其次，优化服务标准和流程，建立公开秘密访问机制，做好投诉管理，优化监督网络建设，重点解决社会和客户普遍关注的服务热点问题，避免营销人员利用职务行使特权。最后，将执行权和监督权分开，实现权力制衡，应用营销信息系统，在“阳光”下促进行业扩张安装管理和审批权的运行[4]。充分利用法律监督、审计监督、群众监督、外部监督等合力，确保行业扩张安装制度的有效实施。

4、优化服务流程

为了规范行业扩建和安装业务流程的管理，电力企业需要缩短安装和接电周期，提高服务效果。电力企业应积极与政府部门和客户沟通，尽快确定管辖范围内的企业数量、用电地质、用电负荷和实际用电需求，科学规划建设电网，实现快速安装，使客户更加满意。密切联系电力企业和安装客户，提醒客户及时办理手续，向客户介绍安装过程的时间，积极配合客户，促进项目有序推进。简化安装程序流程，减少安装申请的相关材料，为紧急客户设置“预验收”服务。

5、科学控制的关键环节

在行业扩建和安装工作中，以客户项目管理为重点，细化控制措施，设置客户项目进度跟踪调查表，涉及客户名称、电压等级、安装容量、节点等，通过停工、施工、投入运行三个方面反映客户项目的整体进展。同时，客户确定施工、试验、设备供应商后，应提前对三个单位进行审核，合格后方可开展相关工作。客户项目施工时，供电服务中心需要跟踪调查客户项目的不足和隐患。如果客户有技术要求，应积极配合，积极帮助客户协调处理相关问题和事务。

6、加强市场营销廉洁教育

电力企业应积极组织员工学习廉洁自律，加强行业扩张和安装岗位人员的廉洁意识和作风建设，建立坚实的廉洁底线。认真贯彻国家法律、法规和政策，坚决贯彻电力企业营销和服务管理制度，遵守营销职业道德，认真负责，认真履行岗位职责。避免非法经营、玩忽职守、欺诈、收受贿赂等行为。严格执行电力企业廉洁自律和行为规定，禁止人类电力、关系电力、权力电力，不得吃、想、拿卡[5]。对于电费复制和收集，远程电表数量应按有关规定收集，并实施正确的电价。不得参加客户及相关单位的各种娱乐、宴会等活动，不得在客户及相关单位寻求利益。

结束语：

总之，我国电力产业发展良好，市场竞争日益激烈。作为电力企业，要牢牢把握发展机遇，进一步优化和完善自身的生产经营营销管理，增强整体实力，更好地在市场竞争中获得优势地位。产业扩张安装是电力营销的重要环节和内容。做好这一环节是非常重要的。因此，要通过科学的措施和策略，加强产业扩张安装管理，如积极整合法治理念、优化服务理念和行为、完善营销体系建设、优化服务流程、科学控制关键环节、做好营销廉洁教育等，提高产业扩张安装的整体质量水平，提高供电服务能力和质量，有效防范营销风险。