老年服务管理是退休人员和谐稳定、老年事业健康发展的重要工作。老年服务专业化和老年管理社会化对老年服务管理提出了新的要求。本文拟结合老年服务管理的实际情况，谈谈如何做好服务管理。

一、做好老年服务管理工作，要注意发挥党建的主导作用，

要紧紧围绕党建和思想政治工作主线。老年党组织要根据老年职工的实际情况，加强组织领导，加强学习教育，采取集体学习与个人自学相结合的学习方式，规定内容与自选内容相结合，做好老年党支部工作“三会一课”加强集体学习密度，确保党建工作的有效实施。举办培训班、专题讲座、集中辅导、参观学习等集体活动，保持老年党员信念不变，思想不变。加强离退休党员学习，促进退休党员学习“党课入户”，“知识到家”等“帮学”确保每一位退休党员都纳入党组织管理。老年服务人员要注意加强与退休老同志的沟通，细致理顺思想工作，让退休老同志心情无忧，生活愉快，工作满意，娱乐舒适，让老年服务站、老年站真正成为“老同志之家”，“老干部之友”和交友“心灵港湾”使党建思想政治工作潜移默化地注入老年队伍，奏出和谐的音乐。

落实党的退休政策。“政治关怀，生活关怀”是做好老年工作的基本原则。在政治待遇方面，积极创造条件，确保退休干部阅读报纸，了解党和国家的重大政策，参加上级组织的重要会议、重大活动和重要讨论。各级老年党组织可以采取退休人员座谈会的形式，及时通报油地改革发展情况，征求退休人员对单位和地方工作的意见和建议。要充分发挥图书馆、阅览室的作用，及时收集整理相关政策、文件、会议精神，让退休老同志学习。在生活待遇方面，要做好老年人服务，认真落实老年人工作政策法规，注重开展“进家入户”走访，加强与老同志的沟通，勤联系，勤走访，多倾听，多沟通，把好事办好，实事求是。要建立健全家庭服务组织，完善家庭服务体系，保持家庭服务的长效性。通过建立“青年志愿队”，“老年互助队”等待家庭服务团队，积极开展咨询、预约、公益和承诺服务，努力为老服务创造良好的环境。要做好帮扶解困、送温暖的工作，特别是对老同志和老同志家庭，如老年、重病、孤寡等有特殊困难的，建立帮扶机制，帮助解决特殊困难。要落实重大节日期间的走访慰问，以实际行动给老同志送去党组织的温暖，缓解老同志的后顾之忧。

二是做好老年人服务管理工作，注意退休人员再教育

实践证明，进入老年大学，大多数老年人可以从家务锁中解放出来，放心在老年大学学习，通过课外活动，真诚相处，亲密，互相帮助，共同提高。遇到麻烦，我们可以互相安慰，帮助解决思想结，缓解家庭矛盾，遇到困难，我们可以互相帮助，遇到身体不适，可以互相照顾，加强团结，加深感情，加深友谊，培养情感，增加快乐，保持身心健康。在讨论和调查中发现，绝大多数老年人认为进入老年大学是一种新的享受，不仅学习知识，而且结交朋友。大多数学生说，他们应该以老年大学为家，努力学习，积极参与老年大学的各种活动。以老年大学为基地，做好离退休老同志的理论武装工作，学习党的路线、方针、政策，认真将思想和行动统一到上级党组织的重大决策部署中。要增设辩证唯物主义、党的基本路线、现代科学知识、相关法律法规等理论课程，以普法教育为重要教学内容之一，引导广大退休职工学法、知法、守法、用法，用法律武器保护合法权益，用法律规范行为，不参与一切非法组织，不参与任何危害社会公共秩序的活动。要把严肃的政治教育与科学的健身活动有机结合起来，通过法律、健康、心理保健等一系列讲座，定期向老同志传授相关知识，提高他们的政治理论水平，增强他们“伪科学”和“封建迷信”抵抗错误思想的能力，规范思想行为的意识，共同创造和谐、稳定、健康、文明的老年群体。

三是做好老年人服务管理工作，注重充分发挥文体娱乐功能

坚持娱乐与教育统一的原则，注重硬件设备与软件建设的结合，如加强活动室内部管理和建设，配备必要的活动设备和设施，制定和完善活动室管理规章制度和活动规则，完善活动记录，保持清洁，使窗户明亮干净。要坚持日常活动与专项训练、大型活动与小型比赛、骨干引导与群众参与相结合，做到每天有活动、每周有训练、每月有安排、每年有效。要充分发挥老年文体协会的作用，完善组织机构，满足老同志的文化需要。要做好教练、裁判、体育活动骨干三支队伍建设，提高培训水平，加强培训，提高队伍整体素质。要积极组织开展各种形式的老年文体活动，扩大老同志的参与面。在巩固传统项目、完善特色项目的基础上，不断开发适应不同老年人的新项目，加强宣传体育项目的内涵，形成体育活动与文化内涵的对比，逐步扩大品牌效应。同时，要注意安全，注意管理。努力为老同志提供安全、健康、快乐的活动场所。

四、加强老年服务管理，注重提高老年工作队伍素质

加强老年工作队伍建设，建设一支勤劳、乐于奉献、爱老敬老、能力强的服务型队伍，是新时期做好老年工作的关键。加强政治理论学习和专业技能培训，提高思想道德和专业素质，树立敬业、敬老、全心全意为老同志服务的理念，掌握为老同志服务的技能和技能。加强制度建设，规范职工行为，倡导“微笑服务”，“亲情服务”培养服务理念，将制度规范转化为员工的自觉行动。加强培训交流，“请进派出”，通过横向比较，发现差距，学者优势，实现每个人都有独特的技能，专业知识，全面提高员工的整体素质，有效建设老年员工队伍成为政治强、专业精细、作风良好、形象良好的高素质队伍。在严格要求、严格教育、严格管理老年干部职工的同时，也要关心他们的成长进步，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，充分调动他们的积极性，引导他们有高度的政治责任感和热情，真诚，真诚地为老同志做实事，做好事，让他们感到快乐，投入到老年工作中。

做好老年人服务管理，积极营造尊老敬老良好的氛围。党员干部要带头树立尊老敬老之风，以身作则，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，让尊老敬老之风吹遍天下。要夯实居家养老基础，树立社会尊老敬老之风，广泛开展“敬老好儿女”等待评选和表彰活动，努力为家庭养老奠定坚实的基础。树立良好的社会时尚，以尊重、尊重、爱、帮助为主题，采取电视、董事会、研讨会、庆祝、先进事迹报告等形式，大力宣传尊重的重要性和先进典型，营造氛围，发挥典型的驱动作用，努力形成“老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所乐，老有所为”良好的氛围。